Sektor: Fabrikant og distributør av hobbyartikler
Nettside: www.oz-international.com

 

Det finnes en ekte synergi mellom siden og appen. Yuto er et tilpasset tilbud utviklet av et tilgjengelig, raskt reaktivt og fleksibelt team.

Presentasjon

Oz International startet i 1989 i markedet for utstyr og forsyning innenfor hobbyvirksomhet. Oz International, som er stadig på jakt etter pionérprodukter fra hele verden, tilbyr et komplett utvalg av produkter i god kvalitet. I dag har selskapet 35 samarbeidspartnere og 40 butikker og kjeder som representerer merket. Katalogen til Oz består av mer enn 5000 referanser. 

Starten på samarbeidet

Selskapet Oz, representert av en selger internt og selvstendige VRP multikort var utstyrt med en lignende løsning tilbudt av merkene de jobbet for. Selskapet Oz bestemte seg for å sende ut en konsultasjon for å få fatt på en løsning « klar til bruk » som gir kundene mulighet til å gjøre en bestilling uten behov for kommersielle besøk. 

Utfordringer og løsninger

Mellom hver gang en selger besøkte måtte kunden gjøre bestillingen sin via e-post, per telefon eller fax. Dette viste seg å være sensitivt for feiltrinn og krevde mange ansatte som var disponible for å administrere salgene. 

Blant alle utvalgte løsningene var det Yuto som fanget oppmerksomheten til Oz International. Vår kunnskap innenfor BtoB, kostnader, leveringstid, forenklet tilpasning og personalisering gjorde at vi skilte oss ut fra konkurrentene. 

Oz søkte også etter en løsning med skyvekraftige funksjoner, for eksempel for å administrere komplekse kampanjer. I løpet av 24 timer ble Yuto synkronisert med katalogene, tariffene og kundene deres. Kundeservice ble herved forført og kan nå ikke jobbe uten Yuto. 

Tilbakemelding

Logo OZ International
Oz International
Direktør

« Vi søkte et verktøy klar til bruk for å forbedre ytelsen til våre selgere. Løsningen måtte forenkle bestillinger og være linket til vår e-handel nettside. Appen Yuto svarte på dette behovet. Det som virkelig gjør oss fornøyd med Yuto er synkroniseringen med programvaren Sage 100. Vi ser en ekte synergi mellom siden og appen. Yuto er et tilpasset tilbud utviklet av et tilgjengelig, raskt, reaktivt og fleksibelt team. Så, til og med ved reise så har selgerne mine all informasjon som er nødvendig og føler seg verdsatt av kunden fordi de er mer effektive. Mest av alt, nummeret av bestillinger er i dag mye større via appen enn via nettsiden. »